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玫琳凱中國總裁麥予甫:我們不會跳過美容顧問賣產品

發布: 2013-04-26 13:55:17    作者: 李劼 楊文麗   來源: 南方日報  

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玫琳凱中國區總裁麥予甫

        在近年來全球經濟低迷的大環境下,作為玫琳凱全球最大市場,美國地區的銷售雖還在增長,但步履緩慢,而玫琳凱中國市場銷售業績卻一路攀升。近日,玫琳凱大中國區總裁麥予甫接受記者專訪時對未來充滿信心,2011年玫琳凱中國的銷售增幅有望超過20%,“我們的目標是,到2013年玫琳凱全球50周年之際,中國的銷售額超過美國,成為玫琳凱全球最大的市場”。

        ●談發展

        2012年將擴建亞太生產中心

        目前,中國是玫琳凱除美國本土以外最大的海外市場,是其全球約25億美元年銷售額的第二大市場,麥予甫表示,玫琳凱公司對中國市場的發展充滿了信心。為實現中國成為玫琳凱全球最大市場的目標,接下來玫琳凱中國將啟動新一輪擴建增產等大手筆動作。

        據麥予甫介紹,公司明年將在杭州的亞太生產中心的預留土地上進行二期建設,投資額肯定超過一期,擴建后產能將翻番。這個2006年玫琳凱投資2億建立占地7.2萬平方米的亞太生產中心,是其在美國本土以外的唯一一家海外工廠,雖然2008年已順利通過澳大利亞TGA認證,但目前產品還是內銷為主,一期產能已基本飽和,現已是24小時生產。

        為實現這一目標,玫琳凱還將在杭州建立總的生產分銷中心,目前設計階段已經結束,明年年中全面動工,對目前旗下的北京、上海、廣州、成都以及上月剛剛興建的深圳等八大分銷中心起到統領與協調的功用。

        和外資聯手組建彩妝合資企業

        來自美容美發協會的數據顯示,和國際市場彩妝占整個化妝品市場約30%的數據比而言,中國的彩妝市場占有率不足10%,還經常失守,不過這也預示彩妝市場大有潛力可挖,歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂等品牌相繼將之作為年度發展重點。玫琳凱明年的一個發展重點也在于此。

        麥予甫介紹,玫琳凱將在2012年與一家已進入中國市場的外資彩妝巨頭聯手,組建一家專門生產玫琳凱彩妝品的合資企業,屆時杭州工廠的彩妝品產能將剝離到至此。而目前玫琳凱在中國生產和銷售的化妝品中,80%是護膚品,20%為彩妝品,雙方合作將在這一快速增長的領域深度挖潛,并將彩妝的內部比例提升至三成。

        向快速發展的三四線城市發力

        在麥予甫看來,由于中國市場與國外市場不同,國外市場基本上是同時成熟,消費水平差不多,而中國市場是一直變化不斷發展的,因此中國能不斷地開創新的領域提供更大的市場發展空間。

        “未來玫琳凱中國的市場發展戰略是希望能站穩包括沿海競爭性強的一線大城市,然后通過市場滲透發力于目前快速發展的三四線城市。”麥予甫表示,“預計未來會在三四線城市以‘先入為主’的策略進入市場滲透,在消費者中建立一個品牌忠誠度,讓消費者愛上我們的產品,從而擴大市場。”

        不過麥予甫還表示,一二線城市消費者的消費能力仍高于全國平均水平,面對一二線城市化妝品市場激烈的競爭,玫琳凱中國將通過建立品牌形象體驗店、引進高端產品來繼續保持一二線城市的市場占有率。

        網售產品45%是假貨

        網絡銷售是當下新興而又熱門的商務模式,有越來越多的消費者選擇在網上購買包括玫琳凱在內的各種化妝品。對此,麥予甫表示,玫琳凱中國于2010年通過委托獨立的第三方權威機構對銷售化妝品的網店進行調查。結果顯示,網售的所謂玫琳凱產品,有45%是假貨。

        麥予甫告訴記者:“玫琳凱賣的不僅僅是產品,網售不但有產品質量的風險,銷售者還無法享受玫琳凱美容顧問提供的專業服務。玫琳凱是不會跳過美容顧問直接把產品賣給消費者,玫琳凱的美容顧問和授權經銷商,才是公司唯一的正規銷售渠道。消費者只有通過美容顧問和授權經銷商購買玫琳凱的產品,才能獲得正品保障、品質保障和專業的售前售后保障。”

        ●談直銷

        攜手同業者簽署自律公約規范行業

        直銷在國外是一種基本的銷售模式,在中國卻作為一個特殊領域,一直受到政府部門監管。安利公司的總裁曾在談及直銷行業時認為,直銷行業形象建立是一個挑戰性強、難度系數高的工作,直銷行業公眾形象建設之路任重而道遠。身處其中的麥予甫對此感同身受,“只有從直銷行業上實施正面宣傳,承擔起直銷企業的社會責任,規范自律經營,并加強對直銷法規的宣傳,普及公眾對直銷行業的了解,才能真正推動行業的健康發展,建立起直銷企業的正面形象。在這方面,相信安利、雅芳也是跟玫琳凱站在統一戰線的合作伙伴。”

        據了解,玫琳凱已與其他獲牌直銷企業代表共同簽署自律公約,向社會鄭重承諾,不僅要依照《直銷管理條例》的要求開展規范運營,而且還要以更高的商業道德為消費者和直銷員服務。據數據顯示,截至目前,玫琳凱已在全國各地累計開展了90余場直銷法規宣傳活動,獨立銷售隊伍志愿參與超過9500人次。

        此外,保健品市場無疑是當下直銷業內的熱點,當被問及會否進入保健品市場時,麥予甫未作明確回應,僅表示不排除未來進入該市場的可能性,而現在談及還言之尚早。

        ●談公益

        投身公益,為公司長遠發展鋪路

        玫琳凱進入中國市場,帶著美麗產品而來,也帶著創始人玫琳凱·艾施女士所一直倡導的“樂施精神”而來。在麥予甫看來,如果一個公司不對他的利益相關者體創造利益價值,不為這些利益相關體者提供生產價值的機會的話,這個公司就會被淘汰。所謂利益相關者,主要是我們的股東投資方、消費者、美容顧問員工和社會。

        “正因為秉持這樣的理念,自2001年玫琳凱中國就開始投入公益事業上,踐行為利益相關者創造價值,也是為公司的長遠可持續發展鋪路。”

        麥予甫介紹說,玫琳凱中國以“玫好家園”為主題,在豐富的生命、和諧的社區、友好的世界和綠色的地球等四個領域不斷實踐對社會的承諾。截至目前,玫琳凱在社會公益事業方面的累計投入已超過6210萬元,累計志愿服務時間達到96482小時。玫琳凱對兩個最重要的公益事業合作伙伴——中國婦女發展基金會和中國兒童少年基金會的捐贈,雙雙突破了1000萬元。2001年,玫琳凱盈利的首年,即與中國婦女發展基金會合作創辦了玫琳凱女性創業基金,通過提供小額無息貸款,幫助下崗女工和貧困婦女創辦個體企業,實現脫貧。2011年,基金與聯合國開發計劃署達成合作,為貧困女性提供貸款,同時提供技能培訓。截至目前,基金總額已達到1471萬元,已累計為全國20個省份的36728名下崗女工和貧困婦女提供幫助。2002年,玫琳凱與中國兒童少年基金會合作啟動春蕾項目,旨在幫助貧困地區失學兒童重返校園、健康成長,并最終成才。截至目前,玫琳凱中國已累計捐款1428萬元,在全國共援建了12所玫琳凱春蕾小學,并鼓勵玫琳凱志愿者與受助學童結對,通過電話、書信和定期見面等方式幫助他們樹立夢想和正確的人生觀。

        參與環保事業,也是為可持續發展

        說到長遠發展,玫琳凱在綠色地球方面的公益活動可以很好詮釋這一公益理念。麥予甫解釋說,企業的經營活動,本質上都是從自然界提取資源,再轉化為財富的過程。如果只是一味地提取,很快所有的資源都會用光,企業的經營也就無法繼續。只有不斷地回報自然,企業才能獲得可持續的發展。

        玫琳凱中國十分注重將業務與環保聯系起來,我們領先業內在產品的設計、包裝、運輸等環節引入先進的低碳環保理念:比如2011年首先取消說明書,每年可節省超過90噸的用紙,意味著拯救了1800棵大樹,同時節約用水超過9000噸。玫琳凱成為國內化妝品業首家使用環保材料作填充物的公司,在訂單箱內使用全新PSM環保生物可降材料,使用后可完全生物降解,在加工生產過程中也沒有“三廢”(無廢水、無廢渣、無廢氣)排放等等。

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陸智玉 2012-01-08 16:25:24 來自 IP:61.138.28.*
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