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行業整改自查 多家直企加大規范經營宣傳力度

發布: 2019-06-28 12:00:07    作者: 佚名   來源: 信息時報  

  直銷行業的健康發展始終離不開直銷企業自身的規范要求。今年年初,由國家13部門聯合開展的“百日行動”為保健品行業和企業規范經營敲響警鐘,隨著行動的收官,“百日行動”對行業規范發展產生了哪些影響?如何更好地保護消費者合法權益?6月13日,以“維護消費者合法權益,抵制夸大、虛假宣傳”為主題的“6·16無限極規范經營宣傳日暨2019規范論壇”在江門舉行,活動旨在進一步提升全員規范意識,共建公平、安全的市場環境。這是無限極連續第三年舉辦“6·16無限極規范經營宣傳日”活動。
 
  緊抓規范經營促行業健康發展
  信息時報記者在會上了解到,此次活動圍繞“‘百日行動’對行業規范發展的深遠意義”、“如何更好地保護消費者合法權益”等話題展開,來自直銷研究的學界和業界人士進行了探討與互動,為行業的健康發展建言獻策。
  會上,中國保健協會副理事長周邦勇從安全性、功能性和管理方式三個方面闡述了保健食品與藥品的區別,并希望廣大從業者能合法合規、科學推廣,把更好的產品和服務貢獻給消費者。
  北京大學中國直銷行業發展研究中心研究員楊謙指出:“‘百日行動’的結束只是嚴格監管的開始。‘百日行動’對中國‘保健’市場起到了凈化、體檢的作用,改變了‘保健’市場邊發展邊規范的理念,行業到了先規范后發展,以規范促發展的階段。在嚴加監管的市場上,合規的能力才是企業的核心競爭力,也是經銷商的核心競爭力。”
  據了解,在自查自糾工作中,一些直銷企業確實發現存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確,對經銷商夸大、虛假宣傳行為查處不力,對私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳違規資料的行為監管薄弱,同時對消費者的投訴處理方式單一、人文關懷不足等問題。對此,有業內人士表示,直銷行業的自查自糾行動是規范經營的重要防線,要點在于主動發現問題,自覺抓好整改,積極防微杜漸。
  無限極(中國)有限公司高級副總裁黃健龍表示:“‘百日行動’對直銷行業、對大健康產業、對無限極來說,意義深遠,是上了一堂生動的規范經營的教育課。‘百日行動’對整個行業的標準更高,對從業者的要求更嚴,我們要主動擁抱這個變化,堅持長效監管和全面整改相結合。”
 
  直企紛紛加大規范經營宣傳力度
  在政策日益明朗、監管不斷加強的環境下,越來越多的直企加入到自查自糾的行列,對自己的經營行為進行自我糾正并全面落實企業整改各項進程,可以說直銷行業的整改自查逐漸進入到加速期。無限極、安利、完美、葆嬰等直企在“百日行動”前后,一直注重持續開展規范教育和自省自糾的整改活動。
  葆嬰在“百日行動”開啟之初,就根據國家市場監管總局和商務部要求采取了行動,成立了由主要部門負責人組成的自查自糾領導小組,從銷售、市場宣傳、生產等主要環節進行了嚴格的排查,發現問題后在第一時間進行了整改,并向國家及地方監管部門提交了自查整改報告。
  無限極在“百日行動”期間制定并發布了“十項專項措施”。并在消費者權益保護方面,在專賣店、服務中心等銷售渠道放置了“保健食品不是藥物,保健食品不能治病”的警示標語,主動對單筆額度較大的保健食品消費進行提醒,告知消費者享有的知情權和退換貨權利。
  據了解,今年以來,在整治夸大、虛假宣傳方面,無限極通過監控成功鎖定大批山寨號發布者,刪除違規文章56726篇,通過申訴等方式注銷發布違規信息的賬號272個;通過立案訴訟,重點打擊了28個冒充無限極名義發布不實或違規信息的賬號等。
  此外,未來的幾個月,無限極將持續開展一系列多樣化、可落地的規范宣傳活動,普及保健食品知識,提升廣大消費者理性消費及自我保護意識。
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